Retourbeleid

Algemeen

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor het retourneren van producten en het annuleren van diensten.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product uw aankoop te annuleren zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht geldt alleen voor producten die in dezelfde staat worden geretourneerd als bij ontvangst.

Retourneren van Producten

Voor het retourneren van producten gelden de volgende voorwaarden:

• Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd
• Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
• U dient contact met ons op te nemen voordat u een product retourneert
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Annuleren van Workshop Sessies

Voor workshop sessies gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Annulering tot 7 dagen voor de sessie: volledige terugbetaling
• Annulering tussen 7 en 3 dagen voor de sessie: 50% terugbetaling
• Annulering minder dan 3 dagen voor de sessie: geen terugbetaling
• Bij annulering door ons: volledige terugbetaling

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald op hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is gedaan.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte producten
• Producten die snel bederven
• Sealed producten die na levering zijn geopend

Contact

Voor vragen over retourneren of annuleren kunt u contact met ons opnemen via:

Driehuisplein 3
3641 BZ Mijdrecht
Nederland
E-mail: infocenter@ecoeucandleea.world
Telefoon: +31 297 281 235